1、设备的安装调试
根据不同的生产设备委派有经验专业技师、工程师负责安装调试,按合同要求按期完成其工作,并验收合格进入正常生产。
2、售后服务档案化
顾客所购的生产设备安装调试后,所有相关信息将进入专项档案服务管理系统,使用运转情况会及时受到我公司的关注,具有快捷及时的服务及定期回访程序。
3、服务时间承诺
设备到达用户厂房前请与售后服务部预约调试人员到达现场时间,当会按期到达现场。设备运行中出现紧急情况不能处理时,直接反馈售后服务部,工作时间外请于合同当事人或营销负责人取得联系,当接到通知后24小时到达现场,边远省份72小时到达现场。
4、专业技术培训
为保证顾客技术人员能够熟练掌握设备的性能及操作保养程序,除现场培训外,可提供到我公司接受专项技术的培训,根据实际需要将邀请顾客到我公司饮料生产厂、样板厂接受培训。
5、零配件的供应
常年充足供应零配件,随时快速办理电话邮购业务,大修配件计划可上门服务,为顾客节省时间及费用。
6、定期巡回服务
根据顾客满意度调查结果及顾客的不同要求,按计划分期分批走访用户,随时解决顾客在生产中的问题,并通过总结持续改进,以达到顾客满意。届时请顾客认真填写《顾客满意度调查表》及《用户服务卡》。
7、信息服务
联系人:许经理 手机: 13918642240 电话:021-69956603
传真:021-69953303